Tuesday 20 July 2010

manajemen mutu secara praktis

Essay

MANAJEMEN MUTU SECARA PRAKTIS

- Definisi TQM secara praktis
Total Quality Management telah dikenal sebagai suatu sistem manajemen yang teruji keberhasilannya dalam memperbaiki proses maupun hasil kerja secara menyeluruh. Hal ini dicapai dengan mengikutsertakan setiap orang dari setiap lapisan dan setiap bagian, serta mencakup semua aspek dalam perusahaan, dengan fokus pada Customer dan semangat Continuous Improvement.
Untuk menerapkan sistem ini secara efisien dan efektif diperlukan pemahaman dan komitmen dari manajemen perusahaan. Pelatihan TQM ini akan memberikan pemahaman dan menyiapkan manajemen perusahaan dalam menerapkan TQM dan memahami hubungannya dengan ISO-9000:2000, ISO-14000, Malcolm Baldridge Award, Quality Problem Solving, Six Sigma dan implementasinya saat ini, baik di Indonesia maupun di dunia Internasional.
Dalam menerapkan penjaminan mutu (quality assurance) diperlukan pembakuan mutu dan quality standar. Dalam bidang industri manufaktur maupun jasa, dewasa ini pembakuan mutu telah dilakukan internasional. Pembakuan itu pada mulanya bernama quality system yang dikeluarkan oleh British Standard 5750 atau BS 5750, yang terutamadigunakan departemen pertahanan Inggris dan NATO dengan AQAP (Allied Quality Assurance Prosedures). Dewasa ini, pembakuan mutu telah dilakukan terhadap industri, baik manufaktur maupun jasa ISO 9000 (International Standart Organization 9000) yang dikeluarkan oleh International Organization For Standartdization yang berpusat di Genewa, Swiss. ISO 9000 ini merupakan aplikasi dari prinsip penjaminan mutu yang didalamnya membakukan proses dan sistem yang harus dipedomani oleh satu perusahaan untuk menjamin mutu produk sesuai dengan kebutuhan konsumen. Model-model pembakuan juga mencakup pembakuan terhadap mutu produk serta kalibrasi dan pengukurannya. Suatu perusahaan yang telah menerapkan ISO 9000 dapat mengajukan permohonan untuk mendapatkan sertifikasi dari badan internasional itu. Sistem manajemen mutu dengan menerapkan pembakuan mutu model ISO 9000 dalam bidang pendidikan bisa diterapkan dalam bidang pendidikan. Menurut Sallis (1993) dinegara-negara maju seperti Amerika Serikat dan Inggris, pemikiran untuk menerapkan mutu model ISO 9000 telah dilakukan. Dalam rangka penerapan model ini filosofi yang mendasari ISO 9000 diantaranya bahwa mutu pendidikan harus menjadi bagian dari sistem manajemen. Atas dasar filosofi ini proses ini sistem yang menjamin dihasilkannya produk, yaitu jasa pendidikan, yang sesuai dengan atau melebihi harapan konsumen bisa dilakukan, dengan pengukuran dan kalinerasi tepat.
Keberhasilan penerapan TQM lebih banyak disebabkan oleh sistem dan prosedur yang diorganisir dan didesain secara komprehensif dan terintegrasi dalam suatu ketentuan yang disepakati dan dapat dilaksanakan secara konsisten dan terpadu.


- Sumber :

Human resources manajement certification
Barkley, Bruce T. and Saylor, James H., (1994), Customer-Driven Project Management: A New Paradigm in Total Quality Implementation, New York: Mc. Graw-Hill, Inc.
Bonstingl, John Jay. (1992), Schools of Quality: An Introduction to TQM in Education, Alexandria-Va: ASCD
Freeman, Richard, (1994), Quality Assurance in Training and Education, London: Kogan Page
Herman, J.L. dan Herman, J.J., (1995), “Total Quality Management (TQM) for Education” , Journal of Educational Technology, May-June (p.14-18)
Hubbard, Dean L., (ed.), (1993), Continous Quality Improvement: Making the Transition to Education, Maryville-MO: Prescott Publishing Co.
Juran, J.M., (1995), Kepemimpinan Mutu, Terjemahan Nugroho E, dari Judul Asli: “Juran on Leadership for Quality”, Jakarta: Pustaka Binaman Pressindo.
Rinehart, Gray, (1993), Quality Education, Wiconsin: ASQC Quality Press.
Sallis, Edward, (1993), Total Quality Management In Education, London: Kogan Page
Tenner, A.R. dan De Toro, I.J. (1992), Total Quality Management: Three Stepps to Continous Improvement. Reading, MA: Addison-Wesley Publishing Company.
Tjiptono, Fandy dan Diana, Anastasia (1996), Total Quality Management, Yogyakarta: Andi Offset


Nama : MIFTAH
Kelas : 2ti-02
Nrp : 6308156

No comments:

Post a Comment