Tuesday 20 July 2010

manajemen mutu

Manajemen mutu merupakan sebuah filsafat dan budaya organisasi yang menekankan kepada upaya menciptakan mutu yang konstan melalui setiap aspek dalam kegiatan organisasi.manajemen mutu dapat dipertimbangkan untuk memiliki tiga komponen utama: kontrol kualitas , jaminan kualitas dan peningkatan kualitas. manajemen mutu difokuskan tidak hanya pada produk / kualitas layanan, tetapi juga sarana untuk mencapainya. Oleh karena itu manajemen mutu menggunakan jaminan kualitas dan pengendalian proses serta produk-produk untuk mencapai kualitas yang lebih konsisten.

Prinsip

Kualitas manajemen mengadopsi sejumlah prinsip-prinsip manajemen yang dapat digunakan oleh manajemen atas untuk membimbing organisasi mereka ke arah perbaikan kinerja. Prinsip-prinsip yang meliputi:

  • Fokus Pelanggan
  • Kepemimpinan
  • Keterlibatan orang
  • Pendekatan proses
  • Pendekatan sistem pada manajemen
  • Perbaikan terus-menerus
  • Pendekatan faktual untuk pengambilan keputusan
  • Hubungan yang saling menguntungkan pemasok

Kualitas

Peningkatan Kualitas dapat dibedakan dari Quality Control dalam Peningkatan Kualitas adalah perubahan tujuan dari sebuah proses untuk meningkatkan keandalan mencapai suatu hasil.

Quality Control adalah upaya kesinambungan untuk menjaga integritas proses untuk mempertahankan keandalan mencapai suatu hasil.

Jaminan Mutu adalah tindakan yang direncanakan atau sistematis diperlukan untuk memberikan keyakinan yang memadai bahwa suatu produk atau jasa akan memenuhi persyaratan yang diberikan.

Peningkatan kualitas

Ada banyak metode untuk peningkatan kualitas. Produk ini meliputi perbaikan, perbaikan proses dan peningkatan berbasis orang. Dalam daftar berikut metode dan teknik kualitas manajemen yang menggabungkan dan mendorong peningkatan kualitas:

  1. ISO 9004 : 2008 - pedoman untuk perbaikan kinerja.
  2. ISO 15504 -4: 2005 - informasi teknologi - proses penilaian - Bagian 4: Pedoman gunakan untuk perbaikan proses dan kemampuan proses penentuan.
  3. QFD - penyebaran kualitas fungsi, juga dikenal sebagai rumah dari pendekatan kualitas.
  4. Kaizen -改善, Jepang untuk perubahan ke arah yang lebih baik; istilah bahasa Inggris umum adalah perbaikan yang terus menerus.
  5. Zero Defect Program - diciptakan oleh NEC Corporation Jepang, berdasarkan pengendalian proses statistik dan salah satu masukan bagi penemu Six Sigma.
  6. Six Sigma - 6σ, menggabungkan metode Six Sigma mapan, seperti pengendalian proses statistik, rancangan percobaan dan FMEA dalam kerangka keseluruhan.
  7. PDCA - plan, do, check, bertindak siklus untuk tujuan kontrol kualitas. (Six Sigma's DMAIC metode (mendefinisikan, mengukur, menganalisa, memperbaiki, kontrol) dapat dipandang sebagai penerapan khusus ini.)
  8. Kualitas lingkaran - suatu kelompok (orang berorientasi) pendekatan terhadap peningkatan kualitas.
  9. Taguchi metode - metode yang berorientasi pada kualitas statistik termasuk ketahanan, kehilangan fungsi kualitas, dan spesifikasi sasaran.
  10. Sistem Produksi Toyota - ulang di barat ke lean manufacturing .
  11. Kansei Engineering - suatu pendekatan yang berfokus pada menangkap emosional umpan balik pelanggan tentang produk untuk mendorong peningkatan.
  12. TQM — total quality management adalah strategi manajemen yang ditujukan untuk menanamkan kesadaran kualitas pada semua proses organisasi. Pertama dipromosikan di Jepang dengan hadiah Deming yang diadopsi dan diadaptasi di USA sebagai Malcolm Baldrige Nasional Quality Award dan di Eropa sebagai Yayasan Eropa Manajemen Mutu penghargaan (masing-masing dengan variasi mereka sendiri).
  13. TRIZ - yang berarti "teori pemecahan masalah inventif"
  14. BPR - rekayasa ulang proses bisnis , pendekatan manajemen yang bertujuan pada 'papan tulis bersih' perbaikan (Artinya, mengabaikan praktek-praktek yang ada).
  15. OQM - berorientasi objek Manajemen Mutu, model untuk manajemen mutu.

Dasar-Dasar Tentang Manajemen Mutu

Benchmarking dalah penggunaan pengukuran standar layanan atau industri untuk dibandingkan dengan organisasi lain untuk mendapatkan perspektif tentang kinerja organisasi. Perbaikan terus menerus , dalam hal kualitas dan kinerja organisasi yang fokus pada peningkatan kepuasan pelanggan melalui dan inkremental perbaikan terus menerus untuk proses, termasuk dengan menghapus kegiatan yang tidak perlu dan variasi.

Kegagalan Mode dan Analisis Efek adalah pendekatan yang membantu mengidentifikasi dan memprioritaskan potensi dan kegagalan peralatan proses.

ISO9000 adalah standar internasional yang diakui kualitas, dan termasuk pedoman untuk mencapai standar mutu ISO9000. Organisasi dapat secara optional diaudit untuk memperoleh sertifikasi ISO9000.

Total Quality Improvement (TQM) adalah serangkaian penerapan manajemen di seluruh organisasi, ditujukan untuk memastikan organisasi secara konsisten mencapai atau melebihi persyaratan pelanggan. TQM tempat fokus yang kuat pada proses pengukuran dan kontrol sebagai sarana perbaikan terus-menerus.

Six Sigma adalah inisiatif manajemen kualitas yang mengambil data-driven, pendekatan metodologis yang sangat untuk menghilangkan cacat dengan tujuan untuk mencapai enam standar deviasi dari target kualitas yang diinginkan. Enam standar deviasi berarti 3,4 cacat per juta.

Nama : Angga Yogi N

Kelas : 2 TI 2

Nrp : 6308368

Sumber : http://en.wikipedia.org/wiki/Quality_management

http://managementhelp.org/quality/quality.htm

No comments:

Post a Comment